此前,業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士對于在時尚零售場景下收貨、發(fā)貨、陳列、導(dǎo)購、盤點的場景應(yīng)用談?wù)撦^多,用戶已經(jīng)能夠較好的理解,但在試衣、收銀和防損環(huán)節(jié),RFID技術(shù)能做什么?在這里小編為大家詳細介紹下。
目前多數(shù)零售店都將RFID應(yīng)用在一些易盜或貴重的商品上;服裝店多數(shù)拿來智能盤點,防偽防盜,還有的配合試衣魔鏡來搜集最直觀的消費行為數(shù)據(jù),為門店運營改善最高效最先進的消費體驗。
在試衣環(huán)節(jié),當前行業(yè)的痛點是如何獲取有效的用戶大數(shù)據(jù)。楊總指出,試衣數(shù)據(jù)的采集,是一個過程的數(shù)據(jù),顧客每拿起一件商品接著放回去,或者拿起后走進試衣間試穿但放棄購買,抑或在試衣后購買但產(chǎn)生后悔(不再購買的沖動消費),RFID技術(shù)對些場景中發(fā)生的現(xiàn)象都能做出準確的識讀和記錄。
商家如果希望采集到試衣環(huán)節(jié)的各種用戶行為,可在試衣間合理安裝傳感器及RFID讀寫設(shè)備,并在衣服商品上安裝電子標簽,配合RFID后臺采集系統(tǒng)。當顧客進入試衣間時,相應(yīng)數(shù)據(jù)就能被讀取到;而當顧客離開時,其行為也能被系統(tǒng)識別到。
在顧客的整個試衣過程中,商家可以獲悉每一件衣服被顧客試穿過多少次,被從衣架上拿下來多少次……,當這些數(shù)據(jù)被傳遞到后臺,服裝企業(yè)的營銷體系、設(shè)計體系等各個部門,還能針對該款商品在門店的所有表現(xiàn),聽到衣服“開口說話”,并及時反饋處理。相對于條碼等傳統(tǒng)技術(shù),RFID技術(shù)的優(yōu)勢在于能排除一些人為的不利因素,較好的提升綜合體驗。
在收銀環(huán)節(jié),商家利用RFID的群讀性以提高經(jīng)營效率。收銀臺排長隊現(xiàn)象是商家不得不面對的常見問題。很多歐美時尚企業(yè)巨頭在解決這方面的問題上做出了大膽的嘗試,例如:迪卡儂,它對于RFID的應(yīng)用幾乎是全品類地普及,哪怕是一個很小的帽子,其在供應(yīng)鏈這塊的所有應(yīng)用都采用了RFID標簽,收效顯著。
但這個問題到了國內(nèi)之后,商家首先考慮的是標簽成本。如果能讓RFID電子標簽這種耗材的價格能夠更貼近用戶的心理價位,它將更能受到歡迎。尤其是UHF RFID技術(shù),它將在該場景下充分發(fā)揮群讀特性,為商家提高運營效率。
在防損環(huán)節(jié),商品防盜和固資盤點都更需要RFID。此前,企業(yè)采用“防盜扣+防盜門”的技術(shù)手段對商品進行防盜,其作用僅局限于商品上。
RFID技術(shù)能為時尚零售終端帶來哪些新的價值?科技感強,交互性強,數(shù)據(jù)質(zhì)優(yōu),RFID正在從最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)采集開始,幫助企業(yè)解決當前及未來最棘手的細節(jié)問題。對此我們看到“未來RFID在時尚零售終端的應(yīng)用目標將是:讓門店店員更輕松!讓顧客體驗更炫酷!讓管理數(shù)據(jù)更精準!讓品牌價值最大化!”