摘要：RFID服裝管理方案主要是基于RFID超高頻電子標(biāo)簽優(yōu)秀的批量識(shí)別能力，在服裝生產(chǎn)時(shí)期在服裝半成品上添加RFID超高頻標(biāo)簽，在制作的每一個(gè)工位增加RFID讀寫器，記錄工位的工作量以及生產(chǎn)進(jìn)度反饋到管理層，在服裝質(zhì)檢過程中實(shí)時(shí)識(shí)別服裝標(biāo)簽，調(diào)用數(shù)據(jù)庫此服裝屬性和實(shí)際服裝比對(duì)，方便快速準(zhǔn)確的質(zhì)檢；在服裝成品庫中，利用超高頻標(biāo)簽的群讀能力對(duì)整箱服裝進(jìn)行批量識(shí)別，方便服裝的入庫，出庫，分發(fā)，移庫的快速作業(yè)，在服裝訂貨會(huì)中可以快速識(shí)別服裝標(biāo)簽，加強(qiáng)服裝訂貨的統(tǒng)計(jì)以及客戶管理；在服裝門店中，可以快速識(shí)別服裝標(biāo)簽方便收貨、發(fā)貨、收銀、盤點(diǎn)、防盜、防偽、防串貨等功能，并可以在單店中增加如魔鏡等增加顧客體驗(yàn)感的設(shè)施，并且收集顧客的購(gòu)物偏好，以便做好服裝的市場(chǎng)分析。
第一章 方案簡(jiǎn)介
1.1 方案背景
服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，服裝行業(yè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要不斷提高生產(chǎn)效率，縮短資金的周轉(zhuǎn)時(shí)間，此時(shí)，信息化智能化的先進(jìn)管理手段和管理模式變得非常重要。目前，大部分服裝行業(yè)信息化建設(shè)比較落后，導(dǎo)致整個(gè)信息反饋不暢。在出現(xiàn)問題的時(shí)候，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理，導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)出現(xiàn)窩工的情況。同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品銷售的情況也不能及時(shí)的掌握，導(dǎo)致暢銷的產(chǎn)品斷貨，滯銷的產(chǎn)品壓貨，從而也降低了利潤(rùn)。對(duì)于服裝品牌商來說，品牌服裝剛上市就被仿冒、竄貨或者混亂的網(wǎng)絡(luò)銷售，給企業(yè)帶來巨大的直接經(jīng)濟(jì)損失并損害了品牌形象。
超高頻RFID技術(shù)利用無線射頻方式進(jìn)行非接觸式雙向通信交換數(shù)據(jù)以達(dá)到自動(dòng)識(shí)別目的，具有防水、防磁、耐高溫、使用壽命長(zhǎng)、讀取距離遠(yuǎn)、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量大、存儲(chǔ)信息更改自如、可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽等優(yōu)點(diǎn)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，RFID已在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，而且正在滲透到各傳統(tǒng)行業(yè)中，比如服裝的智能管理，許多服裝企業(yè)通過將RFID標(biāo)簽與服裝相結(jié)合，可以自動(dòng)、實(shí)時(shí)、智能地實(shí)現(xiàn)服裝的管理。目前，RFID技術(shù)已逐漸成為品牌服裝廠提高服裝管理水平，降低管理成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的技術(shù)工具和手段。
1.2 方案目標(biāo)
此方案的主要目的是利用RFID技術(shù)的遠(yuǎn)距離快速批量讀寫、唯一標(biāo)識(shí)與防偽防盜的特性，實(shí)現(xiàn)貨物的批量快速收發(fā)操作，記錄單件貨物在物流與商品流通環(huán)節(jié)的屬性變化，從而達(dá)到高效運(yùn)轉(zhuǎn)、即時(shí)溯源的目的，以幫助客戶優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流作業(yè)流程，落實(shí)渠道監(jiān)管政策、促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
方案具體建設(shè)目標(biāo)包括：
1、賦予每一件服裝商品唯一的身份識(shí)別ID。檢索此ID即可查詢這件商品在生產(chǎn)、物流、銷售等環(huán)節(jié)所記錄的信息，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)單件商品的及時(shí)跟蹤追溯管理；
2、總部倉(cāng)庫收貨時(shí)，使用RFID收貨通道設(shè)備整箱快速掃描貨物，生成并打印裝箱單，并自動(dòng)與ERP系統(tǒng)對(duì)接，在數(shù)據(jù)庫中記錄每一箱貨物明細(xì)列表；
3、倉(cāng)庫發(fā)貨時(shí)，使用RFID設(shè)備整箱快速掃描貨物，核對(duì)掃描結(jié)果與發(fā)貨通知單，生成并打印每一箱貨物的出貨單，或該批次發(fā)貨清單，并在數(shù)據(jù)庫中記錄每一個(gè)RFID電子標(biāo)簽所關(guān)聯(lián)貨物的發(fā)貨時(shí)間、貨物去向、代理商編號(hào)等商品屬性和商品流向信息；
4、下游代理商同樣配備RFID掃描設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)訪問品牌商ERP軟件系統(tǒng)，則可以執(zhí)行同樣的操作，進(jìn)行快速精細(xì)出入庫管理，采集經(jīng)銷商和零售門店的貨物流向信息�？蛻襞c各級(jí)代理商和經(jīng)銷商就可以同步分享數(shù)據(jù)，協(xié)同管理；
5、當(dāng)倉(cāng)庫揀貨或門店盤點(diǎn)時(shí)，利用RFID手持終端可按訂單快速揀選目標(biāo)貨物而避免錯(cuò)揀、漏檢或多揀；盤點(diǎn)時(shí)無需一件一件操作，實(shí)現(xiàn)高效盤點(diǎn)；
6、當(dāng)品牌商或代理商市場(chǎng)監(jiān)管人員需要對(duì)可疑貨物進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，利用RFID手持終端掃描貨物內(nèi)的電子標(biāo)簽，就可以查詢到此件貨物的流通歷史和訂單批次等信息，及時(shí)辨別貨物真?zhèn)闻c渠道歸屬；
7、當(dāng)商品在門店被銷售時(shí)，連接在門店P(guān)OS的RFID操作臺(tái)可掃描到銷售貨物的標(biāo)簽信息，更新銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)將標(biāo)簽的EAS位設(shè)置成不報(bào)警狀態(tài)；當(dāng)商品經(jīng)過門店的大門防盜系統(tǒng)時(shí)，正常銷售的貨物可以經(jīng)過而不報(bào)警，沒有經(jīng)過POS正常購(gòu)買流程的服裝將會(huì)引發(fā)聲光報(bào)警，并可做服裝拉拉秀等時(shí)尚應(yīng)用；
8、每件服裝的RFID標(biāo)簽內(nèi)存儲(chǔ)的信息都設(shè)置密碼保護(hù)，只有系統(tǒng)內(nèi)合法的RFID設(shè)備才能正確采集或改寫標(biāo)簽信息，非法設(shè)備無法采集，保證信息的安全與唯一。
1.3 方案實(shí)施計(jì)劃
本方案構(gòu)建一個(gè)完整的基于RFID技術(shù)的服裝供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)服裝全生命周期中相關(guān)物料信息的自動(dòng)采集，不僅需要在公司企業(yè)內(nèi)部建立RFID應(yīng)用環(huán)境，同時(shí)還涉及供應(yīng)商、分銷商以及客戶、物流運(yùn)輸公司等。
公司實(shí)施基于RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)總體上可劃分為三個(gè)階段：
1） 局部示范階段。該階段根據(jù)公司的實(shí)際和現(xiàn)狀，選擇需求迫切、條件成熟、相對(duì)獨(dú)立、有一定代表性的典型產(chǎn)品或環(huán)節(jié)進(jìn)行RFID方案實(shí)施，如某一高端款式或局部成品倉(cāng)庫、專賣店等。該階段的主要目標(biāo)通過典型產(chǎn)品或典型環(huán)節(jié)的RFID應(yīng)用示范，在局部取得階段性成果，并探索服裝企業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，為在企業(yè)全面應(yīng)用RFID技術(shù)起到示范作用。
2） 企業(yè)應(yīng)用階段。在局部示范成功后，將RFID技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)其它環(huán)節(jié)和全部產(chǎn)品，如加工車間、成品倉(cāng)庫、周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫、代理商、專賣店等，構(gòu)成基于RFID技術(shù)的服裝物流與銷售全過程的應(yīng)用系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的集成，從而全面提升企業(yè)信息化的綜合水平，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3）應(yīng)用延伸階段。在企業(yè)成功應(yīng)用RFID技術(shù)的基礎(chǔ)上，從服裝供應(yīng)鏈的角度，將RFID技術(shù)應(yīng)用延伸到供應(yīng)商前端和客戶端，在采購(gòu)、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)應(yīng)用RFID技術(shù)，并與供應(yīng)商、第三方物流、售后服務(wù)提供方等外部企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，構(gòu)成基于RFID技術(shù)的服裝供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從而提高以公司為核心的服裝供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能
服裝都存在防偽、防盜、物流配送管理及銷售渠道管理的需求，服裝在生產(chǎn)過程中，先利用RFID發(fā)卡機(jī)將單件服裝的一些重要屬性寫入RFID標(biāo)簽中并將該標(biāo)簽附加在對(duì)應(yīng)的服裝上，標(biāo)簽的唯一性可作為服裝防偽的標(biāo)識(shí)，配送過程可通過貼于包裝箱上的電子標(biāo)簽進(jìn)行配貨和調(diào)貨，同時(shí)可通過安裝在專賣店門口的RFID讀寫器對(duì)顧客異常帶出服裝等情況進(jìn)行報(bào)警防盜。
RFID服裝管理整體方案示意圖
1、RFID電子標(biāo)簽選型
本方案將使用一次性超高頻RFID電子標(biāo)簽。產(chǎn)品形式是有背膠的透明PET電子標(biāo)簽。
本方案采用加密式EPC編碼規(guī)則。使用非本系統(tǒng)所授權(quán)的RFID讀寫器讀取標(biāo)簽時(shí)，可以顯示編碼內(nèi)容，但無法解析編碼含義，從而防止標(biāo)簽信息被偽造。
同時(shí)在初始化標(biāo)簽時(shí)，程序?qū)?biāo)簽做寫保護(hù)處理，即標(biāo)簽編碼內(nèi)容收到密碼保護(hù)，從而防止非法寫入。
每枚標(biāo)簽都有一個(gè)EAS位，用于防盜。在初始化時(shí)被設(shè)置成報(bào)警狀態(tài)，只有被正常銷售的商品在經(jīng)過門店防盜系統(tǒng)時(shí)，才不會(huì)報(bào)警。
2、RFID電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)初始化
RFID電子標(biāo)簽在使用前是連續(xù)卷裝包裝。在向加工廠發(fā)放電子標(biāo)簽前，每一枚標(biāo)簽都需要經(jīng)過數(shù)據(jù)初始化，即向標(biāo)簽內(nèi)寫入特定規(guī)則的EPC編碼。
標(biāo)簽初始化客戶端程序定期從后臺(tái)系統(tǒng)下載生產(chǎn)通知單到本地計(jì)算機(jī)，以備RFID標(biāo)簽初始化時(shí)使用。
初始化標(biāo)簽時(shí)，操作員在程序中調(diào)出生產(chǎn)通知單，選擇將要初始化的貨品，確認(rèn)后，程序驅(qū)動(dòng)標(biāo)簽初始化儀，完成對(duì)應(yīng)數(shù)量的RFID電子標(biāo)簽的初始化操作。
初始化操作完成后，客戶端程序?qū)⒊跏蓟瘮?shù)據(jù)上傳到后臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)端，每一枚標(biāo)簽的編碼和與商品、加工廠、生產(chǎn)訂單的關(guān)聯(lián)關(guān)系即被登記到數(shù)據(jù)庫中。
3、總部收貨作業(yè)
在品牌商的倉(cāng)庫部署RFID收貨掃描通道，以及收貨作業(yè)客戶端程序，用于接收加工廠到貨和代理商退貨。
客戶端程序定時(shí)從后臺(tái)系統(tǒng)下載到貨通知單到本地，以備收貨作業(yè)。貨物到達(dá)后，操作人員調(diào)出等候收貨的到貨通知單，核實(shí)確認(rèn)后，驅(qū)動(dòng)RFID收貨掃描通道，開始逐箱掃描貨物。
貨物掃描過程中，程序界面會(huì)顯示該批貨物的發(fā)貨廠家、訂單號(hào)、貨品內(nèi)容、計(jì)劃到貨數(shù)量、實(shí)際到貨數(shù)量、到貨箱數(shù)等信息。以上信息將暫存于客戶端程序，待人工確認(rèn)收貨作業(yè)完成時(shí)，上傳到后臺(tái)系統(tǒng)。
收貨掃描作業(yè)完成后，程序?qū)⑸蟼鲯呙杞Y(jié)果，并在數(shù)據(jù)庫里記錄每件貨物的對(duì)應(yīng)屬性，包括收貨時(shí)間、收貨地點(diǎn)、操作員編號(hào)等。并且記錄訂單的對(duì)應(yīng)屬性，包括訂單收貨數(shù)量、收貨時(shí)間、收貨差異等。
收貨掃描作業(yè)完成后，程序可以生成并打印本次收貨明細(xì)、工廠交貨差異明細(xì)等報(bào)表。本次收貨作業(yè)即完成。
當(dāng)總部接收代理商退貨時(shí)，客戶端程序收到掃描通道所采集的貨品信息后，上傳到后臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)端，服務(wù)端程序根據(jù)當(dāng)初總部發(fā)貨時(shí)預(yù)置的或后期在系統(tǒng)里修改過的貨品經(jīng)銷價(jià)格和退貨政策，對(duì)代理商所有已經(jīng)退回的貨物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提交報(bào)表，指明合理與不合理退貨的數(shù)量、金額等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、總部發(fā)貨作業(yè)
在品牌商倉(cāng)庫部署RFID發(fā)貨掃描通道以及客戶端程序，用于發(fā)貨作業(yè)。
品牌商的訂單管理或倉(cāng)庫工作人員從內(nèi)網(wǎng)登錄本系統(tǒng)，錄入撿貨或發(fā)貨通知單，程序定時(shí)下載發(fā)貨通知單和貨物數(shù)據(jù)表到本地，以備發(fā)貨作業(yè)。發(fā)貨通知單內(nèi)容包括代理商ID、貨物內(nèi)容和數(shù)量明細(xì)、計(jì)劃發(fā)貨日期、收貨地址、代理價(jià)格、退貨政策等。
操作員首先調(diào)出發(fā)貨通知單，核實(shí)確認(rèn)后，驅(qū)動(dòng)RFID發(fā)貨掃描通道，開始逐箱或連續(xù)掃描貨物。掃描結(jié)果將與發(fā)貨通知單或撿貨單進(jìn)行對(duì)比，如果有差錯(cuò)，由操作員人工選擇重新掃描或是繼續(xù)執(zhí)行發(fā)貨任務(wù)。
發(fā)貨掃描完成后，程序?qū)⑸刹⒋蛴∶恳幌涞难b箱單、整個(gè)訂單的發(fā)貨明細(xì)、訂單與實(shí)際發(fā)貨的差貨明細(xì)等表單。程序自動(dòng)改寫數(shù)據(jù)庫內(nèi)對(duì)應(yīng)的的實(shí)際發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨人、收貨地址、代理商ID等條目，并且記錄對(duì)應(yīng)發(fā)貨通知單的完成情況。本次發(fā)貨作業(yè)即完成。
5、辦事處/代理商收發(fā)貨作業(yè)
辦事處或代理商可以在其倉(cāng)庫內(nèi)安裝RFID單件貨物掃描設(shè)備，用于收發(fā)貨作業(yè)。每臺(tái)掃描設(shè)備都被賦予固定設(shè)備ID，并與代理商ID相關(guān)聯(lián)，因此，所有通過此設(shè)備的貨物都與代理商ID相關(guān)聯(lián)。
收貨時(shí)，逐件掃描貨物，全部掃描完成后，上傳數(shù)據(jù)到系統(tǒng)，入庫作業(yè)即完成。
發(fā)貨時(shí)，錄入貨物接收方資料和發(fā)貨明細(xì)，逐件掃描貨物，全部掃描完成后，上傳數(shù)據(jù)到后臺(tái)系統(tǒng)，發(fā)貨作業(yè)即完成。
每次收發(fā)貨作業(yè)后，后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)都經(jīng)過更新，總部可以看到各個(gè)代理商的收發(fā)貨作業(yè)時(shí)間、數(shù)量、貨物去向以及庫存等信息。代理商也可以登錄系統(tǒng)，看到自己的倉(cāng)庫作業(yè)信息。
6 經(jīng)銷商管理和防串貨管理
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)銷售的高速發(fā)展，服裝的竄貨問題成為影響服裝品牌商的品牌形象與企業(yè)利益的最重要因素之一。同時(shí)，仿冒產(chǎn)品也往往會(huì)導(dǎo)致商家的巨大經(jīng)濟(jì)損失。
防竄貨是市場(chǎng)銷售鏈管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié), "竄貨”現(xiàn)象長(zhǎng)久以來嚴(yán)重干擾了企業(yè)正常的營(yíng)銷策略和方針，尤其是現(xiàn)在經(jīng)銷商在淘寶網(wǎng)上經(jīng)常傾銷，專賣店成了消費(fèi)者的試衣間，查看好型號(hào)、尺碼后，直接在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買，嚴(yán)重影響了品牌形象和其他經(jīng)銷商的利益，導(dǎo)致代理商不敢大批量訂貨，最終影響品牌商的企業(yè)效益。許多企業(yè)一直致力于嚴(yán)懲“竄貨者”，也想了很多辦法并采用了一些科技手段，希望根治竄貨。但竄貨依然猖獗，企業(yè)仍然有很多問題無法解決。究其原因，防竄貨管理的核心問題是企業(yè)如果無法掌控產(chǎn)品的流向，也就無法監(jiān)控制約竄貨行為。
利用RFID技術(shù)，經(jīng)過總部和代理商的收發(fā)貨作業(yè)后，每件貨物的流通信息即被記錄到后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。使用固定讀寫器或wince手持終端掃描可疑貨物，就可以實(shí)時(shí)查詢到此件貨物的詳細(xì)流通信息。終端程序界面可以根據(jù)需要而定制，顯示貨物商品檔案、歸屬經(jīng)銷商、合法銷售區(qū)域等重要信息。
7 門店銷售與防盜
基于RFID技術(shù)的門店管理包含三部分內(nèi)容：
1.服裝的正常銷售，聯(lián)動(dòng)進(jìn)銷存系統(tǒng)的記錄與更新
2.門店多媒體展示與促銷，即利用內(nèi)置RFID讀寫器的多媒體廣告終端來識(shí)別當(dāng)前服裝的信息，并在終端上展示相關(guān)服飾的促銷信息與庫存信息，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)與刺激消費(fèi)欲望。
3.基于RFID的智能防盜
當(dāng)一件衣服在門店被銷售時(shí)，顧客將所選中的衣服拿到服務(wù)前臺(tái)結(jié)賬，服務(wù)員只需在連接POS的RFID操作臺(tái)上正常疊裝衣服，就可完成服裝信息的錄入，在POS軟件界面上點(diǎn)擊確認(rèn)銷售，RFID操作臺(tái)下的讀寫器就會(huì)自動(dòng)改寫服裝標(biāo)簽的EAS設(shè)置狀態(tài)。
商店防盜
當(dāng)商品經(jīng)過門店的大門防盜系統(tǒng)時(shí)，正常銷售的貨物可以經(jīng)過而不報(bào)警，沒有經(jīng)過POS修改EAS設(shè)置的標(biāo)簽將會(huì)引發(fā)聲光報(bào)警。本產(chǎn)品無需計(jì)算機(jī)控制，自己不斷發(fā)送EAS檢測(cè)指令，通過2組天線不斷的檢測(cè)磁場(chǎng)范圍內(nèi)是否有設(shè)置在EAS報(bào)警狀態(tài)的電子標(biāo)簽信息。
該產(chǎn)品外觀時(shí)尚美觀，功能強(qiáng)，它利用物流環(huán)節(jié)安裝在服裝上的同一張RFID電子標(biāo)簽來完成防盜，無需另外安裝專門的EAS標(biāo)簽，大大降低重復(fù)投入的成本，提高企業(yè)形象和系統(tǒng)可靠性。
營(yíng)信公司研發(fā)的RFID防盜通道采用了特殊創(chuàng)新的窄幅天線陣列技術(shù)，天線分別安裝于店鋪大門口的兩側(cè)面板內(nèi)，可形成一個(gè)寬度為3-5米、厚度為50cm以內(nèi)的一個(gè)磁場(chǎng)覆蓋區(qū)域，這樣只有商品經(jīng)過門框口時(shí)才會(huì)被檢測(cè)到附著在商品上的電子標(biāo)簽的信息，不會(huì)檢測(cè)到門框內(nèi)外50cm以外范圍的其他電子標(biāo)簽信息，因而可避免對(duì)店鋪大門內(nèi)周圍未出售產(chǎn)品的誤報(bào)警。
RFID讀寫器內(nèi)部具有繼電器輸出功能，即當(dāng)讀寫器讀到標(biāo)簽或者特定格式的標(biāo)簽時(shí)，讀寫器將繼電器閉合，從而觸發(fā)外部繼電器閉合，并啟動(dòng)報(bào)警器或者報(bào)警指示燈報(bào)警，對(duì)于RFID標(biāo)簽防盜具有如下幾種情況：
（1）、服裝店的標(biāo)簽需回收 在這種情況下，安在服裝門口的RFID讀寫器只需讀到標(biāo)簽時(shí)就觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警
（2）、服裝店的標(biāo)簽不回收 在這種情況下，服裝店可利用RFID讀寫器對(duì)客戶即將購(gòu)買的服裝上標(biāo)簽進(jìn)行改寫，定義一個(gè)字節(jié)的數(shù)據(jù)，當(dāng)該字節(jié)為0時(shí)表示未購(gòu)買，改寫為1時(shí)表示已購(gòu)買，當(dāng)門口的讀寫器讀到未改寫的標(biāo)簽時(shí)，觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警，而讀到改寫后的電子標(biāo)簽時(shí)，不觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警。
8 VIP客戶管理
服裝店或服裝廠可用RFID標(biāo)簽為VIP客戶辦理一張會(huì)員卡，利用RFID讀寫器可自動(dòng)調(diào)出VIP客戶的相關(guān)資料，包括VIP客戶的業(yè)務(wù)方向、VIP客戶歷次來訪事項(xiàng)、VIP客戶預(yù)約商談項(xiàng)目等等，根據(jù)這些信息，可充足了解VIP客戶信息，并進(jìn)行針對(duì)性的交談。再通過對(duì)已有用戶信息的整合，在全公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多客戶。還可以根據(jù)已有信息，對(duì)業(yè)務(wù)流程中心設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本。
第三章 硬件選型
3.1 RFID標(biāo)簽選型
本方案采用EPC GEN 2/NXP G2XL芯片的超高頻電子標(biāo)簽，標(biāo)簽尺寸為97*15或者30*50mm，可采用干inlay直接縫入衣服夾層或內(nèi)襯外面，也可封裝成PVC卡、紙卡等做成服裝吊牌懸掛于衣服上。
性能參數(shù)：
芯片型號(hào)：NXP U-Code G2XL/G2XM
芯片協(xié)議：ISO 18000-6C，EPC Classic1 Generation 2
工作頻率：860~960Mhz
EPC區(qū)：240bit
TID區(qū)：32bit唯一ID
保留區(qū)：可存儲(chǔ)kill密碼和訪問密碼
Memory：用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū) 512bit
保存時(shí)間：10年
擦寫次數(shù)：可反復(fù)擦寫10萬次
天線：鋁蝕刻天線
工作溫度：-25 °C / +85 °C
包裝形式：2000片/卷，硬紙卷心，卷心內(nèi)徑76mm
標(biāo)簽結(jié)構(gòu)：
標(biāo)簽形式：模切
表面面材PPor： 銅版紙面材
底紙材料：格拉辛底紙
天線材質(zhì)：鋁蝕刻
自粘膠水：RA-4
3.2 RFID整箱收貨通道
為提高服裝集中收發(fā)貨的速度與準(zhǔn)確性，營(yíng)信公司利用自身在RFID方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維，為客戶研發(fā)定制了一種屏蔽型RFID快速收發(fā)貨通道。當(dāng)裝有帶RFID電子標(biāo)簽的整箱貨物從橫穿屏蔽室的高速傳送帶經(jīng)過屏蔽室時(shí)，就可快速采集整箱貨物的每個(gè)單品的信息，沒有任何遺漏，完成按訂單收貨或者發(fā)貨，有效地避免了旺季高峰期商品收貨積壓、發(fā)貨延遲等問題。
技術(shù)參數(shù)：
讀寫器型號(hào)：UR6258
RFID工作頻率：902~928Mhz
RFID標(biāo)準(zhǔn)：ISO18000-6B/6C,EPC Gen 2
傳送速度：12~18米/分鐘
收發(fā)貨速：?jiǎn)蜗涓綦x掃描模式：每分鐘4箱；
多箱連續(xù)掃描模式：每分鐘12箱；
傳送帶長(zhǎng)度：5米或定制
傳送帶寬度：80厘米或定制
操作主機(jī)：研祥工控電腦，酷睿雙核CPU，2G內(nèi)存，25G硬盤，17吋寬屏顯示器 （或客戶自備PC）
電源：220V AC
3.3 門店銷售掃描臺(tái)
RFID超高頻工作站UR6206可用于門店銷售終端，用以代替原來的條碼掃描槍，也可用于RFID標(biāo)簽初始化。當(dāng)商品在門店被銷售時(shí)，店員就可將客戶揀選的衣服放置在RFID桌面掃描臺(tái)上，在折疊衣服或者包裝衣服的過程中，就已經(jīng)自動(dòng)掃描到衣服的編碼信息，通過連接在門店P(guān)OS的POS系統(tǒng)就可更新銷售數(shù)據(jù)和庫存狀態(tài)，同時(shí)將標(biāo)簽的EAS狀態(tài)設(shè)置成不報(bào)警狀態(tài)，以配合商店大門的防盜檢測(cè)。
該掃描臺(tái)長(zhǎng)寬為420mm×300mm×24mm 凈重：2850g，厚度只有2.4cm，放在桌面上或者內(nèi)置在桌面內(nèi)，都可很方便的讀到衣服標(biāo)簽信息，安裝方便，美觀整潔。
RFID特性
支持協(xié)議：ISO18000-6B、EPC CLASS1 G2標(biāo)準(zhǔn)的電子標(biāo)簽；
工作頻率：902～928MHz(可以按不同國(guó)家或地區(qū)要求調(diào)整)；
輸出功率：達(dá)至30dBm（可調(diào)）；
讀取距離：0~1.5米*
以廣譜跳頻(FHSS)或定頻發(fā)射方式工作；
低功耗設(shè)計(jì)，單＋9V電源供電；
支持USB，RS232、RJ45等多種用戶接口；
*有效距離與協(xié)議格式，外接天線、電子標(biāo)簽及工作環(huán)境相關(guān)。
接口參數(shù)
DB9針接口：2：TXD 3：RXD 5：地 其余保留；
網(wǎng)絡(luò)接口：10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)。
開發(fā)參數(shù)
指令集：提供C語言指令集；
Demo：提供C# delphi 演示軟件以及源代碼；
Dll庫：提供C# VB 庫以及庫說明；
固件升級(jí)：支持個(gè)性化的固件開發(fā)定制和升級(jí)；
手機(jī)端操作：支持手機(jī)端的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備檢查診斷（選配）。
射頻參數(shù)
接口協(xié)議：EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C ISO 18000-6B；
工作頻率：860~868MHz/902～928MHz(可以按不同國(guó)家或地區(qū)要求調(diào)整)；
輸出功率：0-30 dbm；
輸出功率精度：+/- 1dB；
接收靈敏度：<-85 dBm；
天線連接保護(hù)：支持天線自動(dòng)微調(diào)諧和天線失效檢測(cè)；
標(biāo)簽信號(hào)檢測(cè)：支持信號(hào)RSSI值檢測(cè)。
讀取參數(shù)
內(nèi)置天線；內(nèi)置近場(chǎng)天線；
標(biāo)簽緩存：標(biāo)簽緩存容量：600張@最長(zhǎng)128bitsEPC或180張@最長(zhǎng)496bitsEPC；
標(biāo)簽盤點(diǎn)峰值：峰值標(biāo)簽詢查速度>500張；
物理特性
尺寸：420mm×300mm×24mm
重量：2850g
工作濕度：< 95% @ 25 °C 無凝露
工作溫度：-20 °C - + 55 °C
存儲(chǔ)溫度：-20 °C - + 85 °C
電特性
電源電壓：DC9V，極限12.6V
工作電流：0.35A 最大0.65A
3.4 RFID防盜門型通道
超高頻RFID防盜通道UD6680由兩面相對(duì)而立的板狀物組成，板狀物的高度大于160cm，厚度小于3.5cm。 兩面板之間有連接線，連接線鋪設(shè)于地表或者埋于地底下；通道通過220V電源供電。當(dāng)商品經(jīng)過門店的大門防盜系統(tǒng)時(shí)，正常銷售的貨物可以經(jīng)過而不報(bào)警，沒有經(jīng)過POS修改EAS設(shè)置的標(biāo)簽將會(huì)引發(fā)聲光報(bào)警。本產(chǎn)品無需計(jì)算機(jī)控制，自己不斷發(fā)送EAS檢測(cè)指令，通過2組天線不斷的檢測(cè)磁場(chǎng)范圍內(nèi)是否有設(shè)置在EAS報(bào)警狀態(tài)的電子標(biāo)簽信息。
該產(chǎn)品外觀時(shí)尚美觀，功能強(qiáng)，它利用物流環(huán)節(jié)安裝在服裝上的同一張RFID電子標(biāo)簽來完成防盜，無需另外安裝專門的EAS標(biāo)簽，大大降低重復(fù)投入的成本，提高企業(yè)形象和系統(tǒng)可靠性。
RFID超高頻電子標(biāo)簽通道UD6680是一款高性能的UHF電子標(biāo)簽通道設(shè)備，支持UHF EPC Gen2(ISO18000-6C)格式電子標(biāo)簽的快速防沖突解析和讀寫處理，標(biāo)準(zhǔn)RS232串行通訊和網(wǎng)絡(luò)接口可直接接駁主機(jī)、控制器及其它相關(guān)設(shè)備，是圖書防盜、檔案門禁、商品防盜、會(huì)議簽到、門禁考勤、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理及過程控制的理想選擇。
RFID特性
支持協(xié)議EPC CLASS1 G2（ISO18000-6C)
工作頻率840～960MHz(可以按不同國(guó)家或地區(qū)要求調(diào)整)
輸出功率達(dá)至30dBm（可調(diào)）
以廣譜跳頻(FHSS)或定頻發(fā)射方式工作
內(nèi)置2路紅外運(yùn)動(dòng)傳感器，智能判斷人員運(yùn)動(dòng)方向，支持人數(shù)統(tǒng)計(jì)和LED數(shù)碼管顯示
支持盤存和EAS偵測(cè)報(bào)警兩種工作模式
EAS偵測(cè)支持真EAS和仿真EAS兩種方式
先進(jìn)的標(biāo)簽防沖突算法，高標(biāo)簽識(shí)別率，可選RSSI功能
低功耗設(shè)計(jì)
內(nèi)置蜂鳴器和指示燈
支持RS232和TCPIP網(wǎng)絡(luò)等多種用戶接口
高可靠設(shè)計(jì)，滿足嚴(yán)苛工作環(huán)境要求
物理特性
尺寸：1530mm x 640 /580mmx48/20mm
重量：28kg (兩只天線)
顏色：透明、白、灰
電源：220/50V/Hz
電流：160mA
工作溫度：-10~60 ℃
貯藏溫度：-25~70 ℃
3.5 RFID手持終端
型號(hào)：MT3000UHFH
RFID特性
支持協(xié)議：ISO18000-6B，ISO18000-6C（EPC CLASS1 G2）協(xié)議；
識(shí)別距離：0-500cm*
二次開發(fā)：提供C#，Delphi帶源代碼的演示軟件和調(diào)用庫；
*讀卡距離和標(biāo)簽大小 應(yīng)用環(huán)境相關(guān)，具體距離以實(shí)際測(cè)試為準(zhǔn)。
物理特性
操作系統(tǒng)：Microsoft Windows CE 6.0
CPU：SAMSUNG Cortex-A8(1GHz)
內(nèi)存：ROM 256MB/512MBNand Flash，RAM: 256MB/512MB Mobile DDR，可通過SD卡擴(kuò)展，最大支持32GB
顯示屏：3.5in QVGA (240x320) 或VGA(480x640)彩色觸控屏幕
鍵盤：數(shù)字&字母鍵、導(dǎo)航鍵、掃描鍵、側(cè)按鍵
一/二維激光掃描頭：選配
WLAN /Wi-Fi：支持
3G：選配（WCDMA / CDMA2000）
藍(lán)牙：選配（Bluetooth 2.1 with EDR）
GPS：選配
攝像：選配
通話功能：內(nèi)置揚(yáng)聲器，可選配立體聲耳機(jī)
電池：3.7V 3400mAh鋰離子電池(備用150mAh)
標(biāo)準(zhǔn)通訊接口：USB，RS232
尺寸：190mmx75mmx78mm
凈重：490g
使用溫度(℃)：-10 ~ +50
貯藏溫度(℃)：-20 ~ +65
工作濕度：5% ~ 95%
工業(yè)等級(jí)：IP65
注：條碼選擇1D和2D GPRS和3G 只能二選一
注：攝像頭目前只支持300w像素
注：wifi 和藍(lán)牙 標(biāo)配，不可拆除
第四章 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)分析
4.1 系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
采用RFID對(duì)服裝進(jìn)行智能化管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
4.1.1 防竄貨管理智能化
4.1.2 供應(yīng)過程管理智能化
（1）、供應(yīng)周期控制：通過供應(yīng)商的唯一編號(hào)和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，準(zhǔn)確計(jì)算出每種材料的供應(yīng)時(shí)間，可以按需要訂貨，保證即時(shí)生產(chǎn)。
(2)、品質(zhì)跟蹤：通過對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的電子標(biāo)簽匹配質(zhì)檢單，可以有效的追究供應(yīng)廠家的質(zhì)量責(zé)任。
(3)、委托加工控制：許多廠家本身只經(jīng)營(yíng)品牌，一般委托OEM廠家進(jìn)行制造生產(chǎn)，通過預(yù)先制訂的電子標(biāo)簽，分配給各OEM制造廠家粘貼在產(chǎn)品上。驗(yàn)收時(shí)很容易清點(diǎn)，銷售過程發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，可以直接追究到原生產(chǎn)廠家，委托加工后剩余的材料也可很快計(jì)算出來。
4.1.3 倉(cāng)庫管理智能化
(1)、多庫協(xié)同作業(yè)：服裝業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品為了流通的需要，往往分布在各地不同的倉(cāng)庫中，以便轉(zhuǎn)于調(diào)貨、配貨、補(bǔ)貨。倉(cāng)庫的類型也較多，如：成品庫、原料庫、流通庫、周轉(zhuǎn)庫、零散小庫等。每日都需要監(jiān)控各個(gè)倉(cāng)庫的庫存量，以保證及時(shí)供應(yīng)。通過倉(cāng)庫管理自動(dòng)化，可以隨時(shí)查到各庫的存貨情況，以便及時(shí)跟蹤產(chǎn)品的物流過程。
(2)、倉(cāng)庫收、發(fā)貨、盤點(diǎn)作業(yè)：倉(cāng)庫管理中最重要的一項(xiàng)工作就是保證帳面數(shù)量與實(shí)物數(shù)量一致，使用電子標(biāo)簽可以很方便的實(shí)現(xiàn)商品收貨記錄的準(zhǔn)確性及發(fā)貨、配送的自動(dòng)化，使盤點(diǎn)存貨不會(huì)有遺漏和丟失。
(3)、先入先出：每個(gè)產(chǎn)品都有其使用期限，由于產(chǎn)品種類很多，在實(shí)際倉(cāng)庫管理中通過手工記錄和保管員記錄很難保證產(chǎn)品準(zhǔn)確的先入先出。通過單體跟蹤技術(shù)，可以給每個(gè)產(chǎn)品內(nèi)置一個(gè)時(shí)鐘，也可以記錄每個(gè)產(chǎn)品完好狀態(tài)，這樣就能保證按指定要求期限實(shí)現(xiàn)商品的出庫作業(yè)。
(4)、缺貨報(bào)警：任何一個(gè)倉(cāng)庫出現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品短缺時(shí)，不但可以自動(dòng)提示報(bào)警，還可以細(xì)分到款型、顏色、尺碼等產(chǎn)品構(gòu)成的細(xì)節(jié)。即：某一款式的某些尺碼出現(xiàn)斷檔，可以立即提示保管人員及時(shí)補(bǔ)貨。
(5)、滯銷品統(tǒng)計(jì)：服裝業(yè)產(chǎn)品積壓倉(cāng)庫是件非常頭疼的事情，通過滯銷品統(tǒng)計(jì)，得到每個(gè)產(chǎn)品（細(xì)分到款型、顏色、尺碼）的在庫停留時(shí)間，可以很快發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品滯銷、過季，可以很方便地提供降價(jià)決策或調(diào)換，加速產(chǎn)品銷售和資金周轉(zhuǎn)。
4.1.4 銷售管理智能化
(1)、銷售統(tǒng)計(jì)：每日銷售日?qǐng)?bào)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于企業(yè)的銷售部門非常重要，它要求以最快的速度得到準(zhǔn)確的結(jié)果。銷售統(tǒng)計(jì)包括：按款式統(tǒng)計(jì)、按顏色統(tǒng)計(jì)、按地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、按尺碼統(tǒng)計(jì)等，可以幫助銷售部門及時(shí)配貨、補(bǔ)貨。
(2)、柜臺(tái)銷售自動(dòng)化：使用電子標(biāo)簽可以實(shí)現(xiàn)專賣柜中的便攜式POS機(jī)的功能，并可完成銷售、退貨、柜臺(tái)存貨、盤點(diǎn)、收款等銷售自動(dòng)化作業(yè)的功能；同時(shí)可以生成各種當(dāng)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表，傳送給總部或當(dāng)?shù)剞k事處進(jìn)行銷售分析。
(3)、退貨控制：在市場(chǎng)竟?fàn)幹校鲝S商都在提高服務(wù)質(zhì)量，都允許客戶退貨。通過退貨統(tǒng)計(jì)分析，可以準(zhǔn)確找出產(chǎn)品質(zhì)量問題，追究責(zé)任部門、責(zé)任單位和責(zé)任人。
(4)、柜臺(tái)盤點(diǎn)和找貨：柜臺(tái)盤點(diǎn)和找貨對(duì)于各個(gè)專賣柜來說，是一項(xiàng)非常繁瑣、容易出錯(cuò)的工作。使用手持式讀寫器或數(shù)據(jù)采集器可以非常容易的實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)盤點(diǎn)和找貨，提高工作效率，不會(huì)產(chǎn)生任何盤點(diǎn)差錯(cuò)（尤其是使用單體唯一編碼方式以后），盤點(diǎn)結(jié)果可以迅速送給上級(jí)單位。
4.2 系統(tǒng)效益分析
1） 通過開發(fā)基于RFID的分銷管理系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)連鎖體系物流配送與調(diào)撥的自動(dòng)化管理，提高銷售信息、客戶信息、促銷數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)信息等的數(shù)據(jù)采集和分析能力，特別是提高對(duì)重點(diǎn)客戶的服務(wù)能力。
2） 產(chǎn)品按期交貨率從目前95%提高到98%，生產(chǎn)周期縮短15%~20%，訂單處理時(shí)間由1~2天縮短到1~2小時(shí)，庫存天數(shù)由206天下降到150天。
